سياسة الخصوصية – منصة "صوتنا"
أهلاً بك في منصة "صوتنا". نحن ندرك أهمية خصوصية بياناتك ونلتزم بحمايتها لضمان تجربة آمنة وفعالة تُمكنك من التواصل مع نائبك بكل ثقة. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك، استخدامها، وحمايتها عند استخدامك للمنصة.
1. المعلومات التي نجمعها
لضمان توصيل طلباتك ومشكلاتك إلى النائب الممثل لدائرتك بدقة، نجمع البيانات التالية:
بيانات الهوية والتواصل: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والرقم القومي رغم أنه إختيارى (إذا تطلب الأمر للتحقق من هوية المواطن).
بيانات النطاق الجغرافي: المحافظة، المركز/القسم، والدائرة الانتخابية، لنتمكن من ربطك بالنائب الخاص بدائرتك.
محتوى الطلبات والشكاوى: التفاصيل والملفات أو المستندات التي ترفقها لشرح المشكلة أو المقترح الموجه للنائب.
بيانات الاستخدام الاستبيانية: معلومات عن كيفية تفاعلك مع المنصة والأجهزة المستخدمة لضمان تحسين الخدمة وتحسين الأداء.
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة ترتبط بصلب عمل المنصة:
ربطك بنائبك: إيصال شكواك، طلبك، أو مقترحك مباشرة إلى مكتب النائب الممثل لدائرتك الانتخابية.
متابعة الطلبات: إرسال إشعارات وتحديثات لك حول حالة الشكوى أو الطلب الذي قدمتها من خلال المنصة أو من خلال البريد الالكترونى المقدم أثناء تسجيل الحساب.
التحقق والحد من البلاغات الكاذبة: التأكد من جديّة الطلبات لضمان استجابة أسرع وأكثر فاعلية من قبل النواب.
تطوير المنصة: تحليل البيانات المحسنة وتحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة التواصل.
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي أطراف تجارية أو إعلانية مطلقاً. تقتصر مشاركة البيانات على الحالات التالية:
مكتب النائب المعني: يتم مشاركة تفاصيل المشكلة ومعلومات التواصل الخاصة بك مع النائب أو فريق عمله الرسمي لمعالجة طلبك.
الجهات المعتمدة: في حال تطلّب حل الشكوى مشاركتها مع جهة تنفيذية معنية تحت إشراف النائب.
الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين أو الأحكام القضائية النافذة.
4. حماية البيانات والأمان
نطبق أعلى المعايير التقنية والأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نستخدم تقنيات التشفير الحديثة (SSL/TLS) لنقل البيانات وخزانات برمجية محمية بقواعد أمان صارمة.
5. حقوقك كـ مستخدم
يحق لك في أي وقت:
الاطلاع على بياناتك الشخصية وتعديلها أو تحديثها من خلال إعدادات حسابك.
متابعة وحذف الطلبات أو الشكاوى التي قمت بتقديمها (وفقاً لحالة معالجة الطلب).
طلب إغلاق حسابك ومسح بياناتك من المنصة.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو في القوانين واللوائح التنظيمية. يتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بشأن سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: info@sootna.com
أو عبر بوابة تواصل معنا
