الأسئلة الشائعة

يمكنك التوجه إلى تبويب "تقديم طلب" أو صفحة النائب المعني، ثم اختيار نوع الطلب (خدمي، شكوى، مقترح) وملء البيانات والمستندات الداعمة ثم الضغط على "إرسال الطلب". ستتلقى رقماً مرجعياً خاصاً لتتبع مسار الطلب لحظة بلحظة.

يُفضل دائماً تسجيل حساب كمواطن لتوثيق رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، مما يمكنك من متابعة أرشيف طلباتك، تلقي إشعارات فورية عند الرد، والمشاركة في استطلاعات الرأي ومتابعة أنشطة النواب.

تتم مراجعة الطلبات وفرزها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. وفي حال استيفاء البيانات، يتم توجيه خطاب رسمي للجهة الحكومية المختصة وإفادة المواطن برقم الصادر وتحديثات المتابعة.

من خلال صفحة الملف الشخصي للنائب، اضغط على زر "متابعة". ستصلك إشعارات وتنبيهات دورية عن كل جديد يخص الفيديوهات واللقاءات والمشروعات المنفذة بالدائرة.

نعم، تتمتع المنصة بأعلى معايير التشفير والأمان؛ لا يطلع على بيانات الشكوى والمستندات إلا النائب وفريق عمل مكتبه البرلماني المعتمد والجهات التنفيذية المعنية.

يقوم مكتب النائب بتوضيح الأسباب القانونية أو التنفيذية للرفض من خلال خانة الملاحظات والردود، وفي حال وجود بدائل أو مسارات أخرى يتم توجيهك إليها لمتابعتها.